КОМПЛЕКС ФИЗИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ ДЛЯ ГАРМОНИЧНОГО РАЗВИТИЯ

Политика возврата средств

Прозрачные и справедливые условия возврата товаров и услуг в соответствии с законодательством ЕС и ЕЭЗ.

Последнее обновление: 18 февраля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее – «Политика») регулирует порядок и условия возврата товаров и услуг, приобретенных на веб-сайте Xurqelap — Ровная прогрессия. Мы действуем в полном соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU о правах потребителей, обеспечивая ваше право на отказ от договора дистанционной покупки.

Эта политика является неотъемлемой частью наших Условий предоставления услуг. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими условиями.

2. Условия для возврата

Вы имеете право отказаться от покупки и запросить возврат средств в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Этот период («период на размышление») начинается:

  • Для товаров: со дня, следующего за днем получения вами товара.
  • Для услуг или цифровых товаров: со дня заключения договора (оформления заказа).

Для успешного возврата необходимо соблюдение следующих условий:

  • Состояние товара: Физические товары должны быть возвращены в первоначальном состоянии, без следов использования, повреждений, с сохранением полной комплектации, заводской упаковки и всех ярлыков.
  • Цифровые продукты: Возврат средств за цифровые товары (например, программное обеспечение, онлайн-курсы, электронные книги) возможен только в том случае, если вы еще не начали их загрузку или использование. Активируя доступ к цифровому контенту, вы даете свое согласие на начало исполнения договора и признаете, что теряете право на отказ.

3. Процедура возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, следуйте этим шагам:

  1. Уведомите нас: Свяжитесь с нами в течение 14-дневного срока, отправив электронное письмо на адрес [email protected]. В теме письма укажите "Запрос на возврат", а в теле письма — номер вашего заказа и перечень возвращаемых позиций.
  2. Отправьте товар (для физических товаров): После получения подтверждения от нашей службы поддержки, надежно упакуйте товар и отправьте его по адресу, который мы вам сообщим. Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем. Мы не несем ответственности за утерю или повреждение товара во время транспортировки.
  3. Получите возмещение: После получения и проверки возвращенного товара (или получения подтверждения об отказе от услуги), мы обработаем возврат средств в течение 14 дней. Деньги будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Исключения из права на отказ

В соответствии с законодательством ЕС, право на отказ не распространяется на следующие категории товаров и услуг:

  • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие персонализированные свойства.
  • Запечатанные товары, которые были вскрыты после доставки и не подлежат возврату по соображениям гигиены или охраны здоровья (например, косметика, нижнее белье).
  • Запечатанные аудио-, видеозаписи или программное обеспечение, если они были вскрыты после доставки.
  • Услуги, которые были полностью оказаны с вашего предварительного согласия до истечения 14-дневного срока.

Важно: Мы оставляем за собой право отказать в возврате или удержать часть суммы, если товар возвращен в ненадлежащем состоянии (имеет следы использования, повреждения или неполную комплектацию), что привело к снижению его стоимости.

5. Обработка персональных данных

При обработке вашего запроса на возврат мы собираем и используем ваши персональные данные (имя, контактная информация, детали заказа, платежная информация) исключительно для целей выполнения наших обязательств по данной Политике. Обработка данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для осуществления возврата (например, платежным системам).

6. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно процедуры возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.